Один кабинет
для переписки
Сообщения подключённых каналов собраны вместе. Продолжайте разговор с клиентом без поиска по отдельным чатам.
Новое обращениеTelegram · общая очередь
ПолученоРабочее пространство вашего бизнеса
Все сообщения.
Одна команда.
Ваш LADVI.
Объедините обращения из мессенджеров и сайта. Отвечайте клиентам, распределяйте диалоги и сохраняйте контекст работы. Сейчас пользование LADVI бесплатное.
Для продаж, поддержки и команд с несколькими точками
LADVI · Диалоги◌
Диалоги 3
⌕ Найти диалог
АК
Анна · Telegram
Хочу подключить сообщения…
МП
Михаил · MAX
Можно продолжить обсуждение?
С
Обращение с сайта
Как распределить обращения?
АК
Анна · TelegramОтветственный: менеджер
Пример диалога
Здравствуйте! Хочу подключить сообщения для нашей команды.10:24
Здравствуйте, Анна! Подскажите, какие каналы вы используете?10:25 ✓✓
✓
Иллюстрация интерфейса · вымышленные данныеУ каждого обращения — ответственныйКоманда видит, кто ведёт диалог
Сообщения из ваших каналов
Telegram
MAX
ВКонтакте
TelegramMAXВКонтактеЧат сайта
Меньше переключений
Клиент пишет где удобно.
Вы отвечаете из LADVI.
У команды есть общий контекст: история сообщений, ответственный и следующий шаг в работе.
Один кабинет
Понятно,
кто отвечает
Назначайте ответственных, передавайте диалоги и работайте с обращениями вместе.
Договорённости
не теряются
История общения помогает следующему сотруднику понять задачу и продолжить работу с клиентом.
Передано коллегеПереписка сохранена
Одна переписка — общая работа
Клиент пишет.
Команда продолжает.
Принимайте сообщения в LADVI, назначайте ответственных и передавайте разговор коллегам. Сотрудник видит историю и продолжает общение с нужного места.
Обсудить подключение ↗01
Первое обращениеКлиент пишет в подключённый канал
02
Ответственный сотрудникМенеджер берёт диалог в работу
03
Продолжение с контекстомИстория сохраняется при передаче диалога
От сообщения к работе
Обращение —
это только начало.
LADVI помогает команде работать с клиентскими обращениями в общем кабинете. Новые сообщения, ответственные и история переписки доступны в одном рабочем пространстве.
- История общения с клиентом
- Распределение диалогов между сотрудниками
- Передача обращения нужному специалисту
Работа с обращениями Пример процесса
Новое
Подключение компанииИсточник: чат сайтаУточнить задачу
Запрос консультацииИсточник: Telegram
В работе
Обсуждение условийОтветственный назначенСвязаться
Следующий шаг
ДоговорённостиДанные сохраненыПродолжить работу
Иллюстрация процесса · вымышленные данные
География проектов
Команда может быть
в разных городах.
Рабочее пространство — общее.
Формат и условия удалённого подключения обсуждаем для вашей задачи.
Города и страны
Ближе к вашему
бизнесу.
Казань Москва Санкт-Петербург Алматы Ереван Екатеринбург Новосибирск Краснодар Минск Дубай Все города →
Страницы описывают варианты работы с бизнесом, а не адреса представительств.
Перед подключением
Разберёмся
в деталях.
Какие каналы можно обсудить для подключения?
В LADVI есть работа с Telegram, MAX, ВКонтакте и чатом сайта. Для конкретного проекта проверяем нужный канал, права доступа и порядок подключения.
Кто отвечает клиенту?
Сотрудники вашей команды отвечают через кабинет LADVI. Для диалога можно назначить ответственного и передать переписку коллеге.
Можно ли передать диалог другому сотруднику?
Да, в кабинете можно передать обращение коллеге. История переписки сохраняется, чтобы сотрудник мог продолжить разговор с контекстом.
Где находится личный кабинет?
Вход в LADVI расположен по адресу lk.ladvicrm.ru. Кнопка «Войти» доступна в меню на каждой странице сайта.
Сколько стоит пользование LADVI?
Сейчас пользование LADVI бесплатное — 0 ₽. Индивидуальная разработка и доработки согласуются отдельно. Собственные тарифы внешних сервисов определяются их условиями.
Пусть общение с клиентами
станет проще.
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.
Решения по задачеCRM для интернет-магазина